Dans 99% des cas, les problèmes liés à de l’électroménager sont résolus par la marque de votre appareil. Nous vous demandons ainsi de les contacter directement. Vous trouverez ci-dessous la liste des numéros de téléphone et les liens vers les sites SAV des constructeurs, ainsi que la façon d’identifier et de lire les plaques signalétiques en fonction du type d’appareil.
Numéros de téléphone et liens vers SAV :
📞 💻
Siemens 0848 888 500 – Siemens.ch
BOSH 0848 888 200 – BOSCH.ch
Gaggenau 0848 777 500 – Gaggenau.ch
NEFF 0848 888 550 – NEFF.ch
Miele 0848 848 048 – Miele.ch
V-Zug 0800 850 850 – V-Zug.ch
Electrolux 0848 848 111 – Electrolux.ch
Wesco 021 811 48 11 – Wesco.ch
Fors 0800 554 650 – Fors.ch
Vous aurez surement besoin de renseignements présents sur les plaques signalétiques des appareils. Pour cela trouvez ci-dessous des explications sur la manière de localiser et lire ces plaques.
Les plaques signalétiques sont les cartes d’identité des appareils. Tous les renseignements utiles y sont répertoriés. Si toutefois, vous rencontrez des difficultés à l’identifier, les SAV électroménagers pourront sans autre vous guider.
Choisissez le type d’appareil dont vous voulez identifier la plaque signalétique :
Lave-vaisselles
La plaque signalétique est une étiquette généralement située sur l’un des emplacements suivants :
1 – Sur le rebord intérieur de la porte – Sur le côté droit.
2 – Dans la partie supérieure du bord interne de la porte.
Observation : La plaque signalétique peut être gravée dans le métal (Voir l’exemple ci dessous)
3 – Sur le rebord intérieur de la porte – Sur le côté gauche
Votre numéro de modèle se compose habituellement de lettres et de chiffres – parfois séparés par un trait d’union ou une barre oblique.
Exemple d’une plaque signalétique qui provient d’un lave-vaisselle Bosch en relief dans le métal. Le modèle/numéro dont vous avez besoin est en bleu :
⇒ Une fois que vous avez trouvé votre numéro de modèle, vous pouvez contacter le service client de la marque associée
Réfrigérateurs & congélateurs
La plaque signalétique est une étiquette généralement située sur l’un des emplacements suivants :
1 – Derrière l’un des tiroirs de congélateurs
2 – Derrière le bac à légumes.
3 – À l’intérieur du réfrigérateur
Votre numéro de modèle se compose habituellement de lettres et de chiffres – parfois séparés par un trait d’union ou une barre oblique.
Exemple d’une plaque signalétique qui provient d’un réfrigérateur & congélateur Siemens. Le modèle/numéro dont vous avez besoin est en bleu :
⇒ Une fois que vous avez trouvé votre numéro de modèle, vous pouvez contacter le service client de la marque associée
Plaque de Cuisson
La plaque signalétique est une étiquette généralement située sur l’un des emplacements suivants :
1 – Sous la plaque de cuisson
Recommandation : Prendre une photo de l’appareil en joignant la référence notifiée sur votre contrat de vente.
Votre numéro de modèle se compose habituellement de lettres et de chiffres – parfois séparés par un trait d’union ou une barre oblique.
Exemple d’une plaque signalétique qui provient d’une plaque de cuisson Siemens. Le modèle/numéro dont vous avez besoin est en bleu :
⇒ Une fois que vous avez trouvé votre numéro de modèle, vous pouvez contacter le service client de la marque associée
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Hottes
La plaque signalétique est une étiquette généralement située sur l’un des emplacements suivants :
1 – En dessous des filtres (enlever les filtres)
Votre numéro de modèle se compose habituellement de lettres et de chiffres – parfois séparés par un trait d’union ou une barre oblique.
Exemple d’une plaque signalétique qui provient d’une hottes Brandt. Le modèle/numéro dont vous avez besoin est en bleu :
⇒ Une fois que vous avez trouvé votre numéro de modèle, vous pouvez contacter le service client de la marque associée
Fours
La plaque signalétique est une étiquette généralement située sur l’un des emplacements suivants :
1 – Sur le rebord de la porte
2 – Sur le côté de l’appareil
Votre numéro de modèle se compose habituellement de lettres et de chiffres – parfois séparés par un trait d’union ou une barre oblique.
Exemple d’une plaque signalétique qui provient d’un four Siemens. Le modèle/numéro dont vous avez besoin est en bleu :
⇒ Une fois que vous avez trouvé votre numéro de modèle, vous pouvez contacter le service client de la marque associée